Política de reembolso

Rückgabe bei Falschlieferung oder Mängeln

Bei Invvqu legen wir großen Wert auf Produktqualität und korrekte Lieferung.
Sollten Sie einen falsch gelieferten, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah per E-Mail.

Kontakt:
service@invvqu.de

1. Anwendungsbereich

Diese Rückgaberichtlinie gilt für folgende Fälle:

  • Falschlieferung
  • Transportschaden
  • Material- oder Herstellungsfehler
  • offensichtliche Mängel bei Erhalt der Ware

2. Meldung des Problems

Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich nach Erhalt der Ware per E-Mail und senden Sie uns:

  • Ihre Bestellnummer
  • eine kurze Beschreibung des Problems
  • Fotos oder Videos des betroffenen Produkts und der Verpackung

So können wir Ihre Anfrage schneller prüfen und bearbeiten.

3. Prüfung und Rückgabe

Nach Prüfung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die weiteren Schritte mit.
Falls eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen zur Rückgabe.

4. Rücksendekosten

Wenn die Rückgabe auf eine Falschlieferung, einen Mangel oder einen Transportschaden zurückzuführen ist, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

Für den Kunden entstehen in diesen Fällen keine zusätzlichen Gebühren.

5. Erstattung oder Ersatz

Nach Prüfung des gemeldeten Problems bieten wir je nach Fall eine angemessene Lösung an, zum Beispiel:

  • Ersatzlieferung
  • Austausch
  • Reparatur
  • oder Erstattung

Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

6. Rücksendeadresse

Am Reitpfad 23,
63500 Seligenstadt,
Deutschland

Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

7. Rückerstattungsfrist

Rückgabe- oder Erstattungsanträge können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.

Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, senden wir Ihnen nach Eingang Ihres Antrags in der Regel innerhalb von 2 Werktagen ein kostenloses Rücksendeetikett zu. Der Kunde sendet das Produkt anschließend gemäß unserer Rückgabeanweisung an uns zurück.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den gezahlten Kaufbetrag innerhalb von 3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die anschließende Bearbeitungszeit durch die Bank oder durch PayPal beträgt in der Regel weitere 1 bis 5 Werktage.

8. Ausschlüsse

Diese Richtlinie gilt nicht für:

  • normale Abnutzung
  • Schäden durch unsachgemäße Nutzung
  • Schäden durch Eigenreparaturen oder Umbauten

9. Hinweis

Diese Rückgaberichtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.