Política de garantía

Garantía

Para los productos de Invvqu, se aplica la siguiente garantía, a menos que la ley exija lo contrario.

La garantía es válida para productos comprados a través de invvqu.de.
Las solicitudes de garantía deben enviarse a: service@invvqu.de

Período de garantía

• Sillas de ruedas eléctricas, sillas de ruedas manuales y otros productos: 5 años
• Baterías: 2 años
• Neumáticos: 2 años
• Iluminación / Lámparas: 2 años

Resumen de la garantía

Alcance de la garantía

La garantía cubre defectos de material, fabricación y funcionamiento bajo uso normal y previsto.

Exclusiones de la garantía

Se excluyen de la garantía, en particular:

• desgaste normal
• daños por uso inadecuado
• daños por accidente, caída, humedad o influencia externa
• daños por modificaciones, reparaciones propias o intervenciones no autorizadas
• defectos ópticos sin influencia en la función

Solicitud de garantía

Por favor envíenos:

• su número de pedido
• una breve descripción del error
• fotos o videos del problema

Correo electrónico: service@invvqu.de

Tramitación de la garantía

Si surge un problema con el producto dentro del período de garantía, primero revisaremos el caso basándonos en su número de pedido, una breve descripción del error y, si es necesario, fotos o videos.

Para piezas que son fáciles de reemplazar, le enviaremos la pieza de repuesto necesaria de forma gratuita dentro del período de garantía. Nosotros cubrimos los costos de la pieza de repuesto y el envío.

Si es necesario enviar el producto a nuestro centro de servicio, le proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita. Una vez recibido el producto en nuestro centro de servicio, la reparación suele completarse en un plazo de 5 días hábiles. Posteriormente, le enviaremos el producto de vuelta de forma gratuita.

Centro de servicio:
Invvqu Servicezentrum
Am Reitpfad 23
63500 Seligenstadt
Alemania

Nota

Esta garantía es adicional a sus derechos legales.
Sus derechos legales de garantía no se ven afectados.