Politique de garantie
Garantie
Les produits Invvqu sont couverts par la garantie suivante, sauf disposition légale contraire.
La garantie est valable pour les produits achetés sur invvqu.de.
Veuillez envoyer vos demandes de garantie à : service@invvqu.de
Période de garantie
- Fauteuils roulants électriques, fauteuils roulants manuels et autres produits : 5 ans
- Piles : 2 ans
- Pneus : 2 ans
- Éclairage / Lampes : 2 ans
Aperçu de la garantie
| Pièce / Composant | Période de garantie |
|---|---|
| Cadre / Structure principale | 5 ans |
| Structure du siège / Structure du dossier | 5 ans |
| Accoudoirs / Repose-pieds | 5 ans |
| Moteur / Unité d'entraînement | 5 ans |
| Unité de contrôle / Contrôleur / Joystick | 5 ans |
| Chargeur | 5 ans |
| Batterie | 2 ans |
| Pneus | 2 ans |
| Éclairage / Feu avant / Feu arrière | 2 ans |
Étendue de la garantie
La garantie couvre les défauts de matériaux, de fabrication et de fonctionnement dans le cadre d'une utilisation normale et conforme à l'usage prévu.
Non couvert par la garantie
La garantie exclut notamment :
- l'usure normale
- les dommages dus à une utilisation inappropriée
- les dommages dus à un accident, une chute, l'humidité ou des influences externes
- les dommages dus à des modifications, des réparations effectuées par soi-même ou des interventions non autorisées
- les défauts optiques sans incidence sur la fonction
Demande de garantie
Veuillez nous envoyer :
- Votre numéro de commande
- une brève description du défaut
- des photos ou des vidéos du problème
E-mail : service@invvqu.de
Traitement de la garantie
Si un problème survient avec le produit pendant la période de garantie, nous examinerons d'abord le cas sur la base de votre numéro de commande, d'une brève description du défaut et, le cas échéant, de photos ou de vidéos.
Pour les pièces faciles à remplacer, nous vous enverrons gratuitement la pièce de rechange nécessaire pendant la période de garantie. Nous prendrons en charge les frais de la pièce de rechange et de l'expédition.
Si un envoi à notre centre de service est nécessaire, nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite. Après réception du produit à notre centre de service, la réparation est généralement effectuée dans les 5 jours ouvrables. Ensuite, nous vous renverrons le produit gratuitement.
Centre de service :
Invvqu Servicezentrum
Am Reitpfad 23
63500 Seligenstadt
Allemagne
Remarque
Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux.
Vos droits légaux en matière de garantie restent inchangés.